Service- und Support-Pakete für den Schutz Ihrer Softwareinvestition
Zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebes Ihres Winoffice Business Software Systems und zum Schutz Ihrer Softwareinvestition bieten wir Ihnen unsere Softwarepflege-Abos an. Diese bieten Ihnen alle benötigten Dienstleistungen in einem einzigen Vertrag und zu im Voraus kalkulierbaren Kosten.
Die Softwarepflege-Abos im Überblick
Winoffice Softwarepflege-Abos enthalten neben der Aktualisierung Ihrer Winoffice Software zusätzliche Dienstleistungen. Sie sind in drei aufeinander abgestimmten Varianten erhältlich. Das Abo "Silver" ist beim Erwerb einer Neulizenz bereits für die Dauer eines Jahres im Kaufpreis enthalten. Ein Wechsel des Abo-Typs ist danach jederzeit möglich.
| Abo Bronze | Abo Silver | Abo Gold | |
| Hotline - Unsere Hotline steht Ihnen für all Ihre Fragen oder Anliegen zur Verfügung. | 15 Minuten kostenlos. CHF 45 pro jede weitere 1/4 Stunde | 15 Minuten kostenlos. CHF 45 pro jede weitere 1/4 Stunde | inklusive |
| Online-Support - Unser web-basiertes System zur Ferninstruktion, Ferndiagnose und Fernintervention bietet die Möglichkeit, sicher, rasch und effizient die meisten Fragen zu beantworten oder Störungen zu beheben. | 15 Minuten kostenlos. CHF 45 pro jede weitere 1/4 Stunde | 15 Minuten kostenlos. CHF 45 pro jede weitere 1/4 Stunde | inklusive |
| Reduzierte Stundensätze - Als Softwarepflege Kunde profitieren Sie je nach Abo von reduzierten Ansätzen für unsere Zusatzleistungen (Details gem. Vertrag) | 5% Reduktion | 8% Reduktion | |
Software Updates per Internet - (Updates und Revisions werden regelmässig publiziert und auf unserer Website zum Download bereitgestellt) |
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| 1 Update-CD pro Jahr - (Update CDs werden einmal jährlich per Post an alle Abo-Kunden versandt) | x | x | |
| Garantieverlängerung - Diese Vertragsoption verlängert die reguläre Gewährleistungsfrist von drei Monaten auf die Dauer des Softwarepflegevertrages | x | x | |
| Check-up - Wir unterziehen Ihre Winoffice Software Installation einmal jährlich einer gründlichen Prüfung und Wartung. Damit wird der reibungslose und kontinuierliche Betrieb sichergestellt. | Arbeitszeit kostenlos - Fahrtkosten gem. pauschale |
